今年,也许是精品咖啡的大年。
瑞幸日前举行的全国工作会议上,董事长兼 CEO 郭谨一在谈到产品策略时透露,瑞幸会不断提供又专业又好喝的产品,陪伴更多用户体验精品咖啡。
据悉,自2020年底推出耶加雪菲美式和耶加雪菲拿铁两款产品后,瑞幸一年卖掉了超过1000吨耶加雪菲咖啡豆。今年年初上市的花魁5.0,更是一周销售量近百万,单周全网讨论量超过1380万次。
花魁销量与热度双火,似乎正在印证一个事实:精品咖啡正在出圈,从小众品类逐步走向大众。那么问题来了,为什么做到这一点的是瑞幸,对于国内的精品咖啡行业,又会带来什么样的启发?
不温不火的精品咖啡
精品咖啡贵吗?相比之下,价格上是贵一点。但如果考虑到咖啡豆的选用,烘焙方式的精准,以及最终呈现出的来自原产地的风味与香气,精品咖啡确实物有所值。
虽然知道精品咖啡好,但却始终没有出现一款爆品。精品咖啡馆仍然只是小众群体的圭臬,无法真正推向大众,缺乏消费者基础。
去年,“上海成为全球咖啡馆最多的城市”这个话题被炒了一整年。根据上海市2021年发布的《上海咖啡消费指数》,上海共6913家咖啡馆,数量远超纽约、伦敦、东京等。可是精品这股浪潮,还远远谈不上辐射全国。
根据消费界发布的《2021中国咖啡行业发展白皮书》,2020年我国大陆人均咖啡消费量在9杯/年,而日本在280杯/年,美国329杯/年,韩国367杯/年,大陆人均消费量远低于主要国家人均咖啡消费量平均值。
在现有的消费群体中,有近七成是上班族,他们对咖啡的高频需求仅是出品快、提神醒脑,很少有时间与机会去体验好的咖啡。
花魁“出圈”,瑞幸凭什么
“精品咖啡永远只能小众?”“精品咖啡不适合连锁品牌?”对中国咖啡市场影响颇多的瑞幸,似乎正在破除了这一论调,花魁5.0就是一个例证。
花魁5.0,可能是国内精品咖啡真正意义上的爆款,也许是大众消费者在几十年时间内,继蓝山、猫屎后又一款能记得住、叫得上名字的高品质咖啡豆,这或多或少改变了国内咖啡行业的发展方向,也预示着消费者对精品咖啡的认知变化。
花魁的特点,在于它天然的香气。有别于耶加雪菲那种明媚的柑橘果酸,花魁有着类似草莓的酸质与悠长的花香。酸质、花香——这两个对于大众咖啡市场来说略显陌生的风味特质,似乎很难被联系到日常高频消费身上。
结果就在今年1月份,全新的瑞幸花魁5.0刚上市就迅速售罄,官方回应称仅10天就喝掉90多吨采购量的一半。不少网友更是表示,前一天还在感叹花魁好喝,第二天再去就被告知没货了。
普通大众从不认识花魁,到记住花魁,甚至主动再次尝试花魁,证明了不是中国用户不懂好咖啡,或许只是供应方的呈现方式不对。
那瑞幸到底是凭什么能做到这些的?
● 以用户需求为核心的研发逻辑
很多精品咖啡从业者坦言,现下的消费者对精品咖啡的酸味(来自于豆子本身的水果芳香)存在误解。很多人习惯了深烘提供的浓厚味道,对于咖啡中的果酸甚至甜感,都觉得陌生不安。
● 稳定的出品能力
瑞幸有一套成熟的SOP制作标准,他们反复测试包括咖啡豆的烘焙曲线、研磨的颗粒程度,冲泡的水温、压力、流速等,以取得最为平衡的制作流程,确保门店可以快速复制并大量出品。
整个团队花了3个月的时间,烘掉约1-2吨豆子,才找到花魁的最佳值。
● 规模化带来的高性价比与便利性
在年后一封给两万名员工的内部信中,郭谨一曾透露,2021 年,瑞幸实现了业绩稳健增长,门店扩展已经进入高质量精细化运营阶段。今年 1 月实现了新开门店总数约 360 家,刷新单月新开店总数纪录。刚刚过去的春节黄金周,瑞幸的门店交易额是去年同期的三倍。
瑞幸精品咖啡的下一步计划
花魁一炮而红,瑞幸精品咖啡战略的下一场战役已经打响。
此前,瑞幸咖啡董事长兼CEO郭谨一拜会埃塞俄比亚大使,透露今年采购埃塞俄比亚生豆将超过6000吨,并计划在大使的帮助下,参与花魁增产、寻找更多的优质咖啡豆,探索精品咖啡在中国更多的可能。
2021-2022产季,瑞幸已经采购埃塞俄比亚129.6吨花魁,花魁PLUS的采购量也将达到260吨,依然是国内最大的花魁进口商,乃至全球采购花魁最多的咖啡品牌之一。
回过头来再梳理瑞幸的产品研发思路,会发现一切“不过寻常”。精品咖啡还是要回到好喝、性价比高、便利上,要能真正满足消费者需求,而不仅仅是个概念的推广,或者一厢情愿的风味教育。
很多消费者表示,喝了瑞幸的花魁后很喜欢,即便他们家卖断货,也会想去其他精品咖啡馆尝试同款,这种共赢的局面,才是对精品咖啡行业更有效地推动。
那么我们不妨展望下精品咖啡的广阔前景,它不再是专属于精英的小众文化,而是能被大众普遍接受、近乎于日常的一种享受。过去这可能还尚需时日,但如今它就在我们面前,在我们身边的咖啡馆里。
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